Política de privacidad de SAMBITO Asistente IA (Samby)

Política de privacidad completa

Titular y Responsable del tratamiento de los Datos

Sambito S.A

Correo electrónico de contacto del Titular: admin@sambito.com.ec

Clases de Datos recogidos

Entre las clases de Datos Personales que recoge esta Aplicación se encuentran:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, identificador de usuario.
• Datos de autenticación: credenciales de acceso, token de sesión (almacenado de forma encriptada en el dispositivo).
• Datos de uso del servicio: mensajes enviados al asistente virtual, respuestas recibidas, identificadores de sesión de chat.

La información completa referente a cada categoría de Datos Personales que se recogen se proporciona en las secciones de la presente política de privacidad dedicadas a tal fin o mediante textos explicativos específicos que se muestran antes de la recogida de dichos Datos.

Los Datos Personales podrán ser proporcionados libremente por el Usuario o, en caso de los Datos de Uso, serán recogidos automáticamente cuando se utilice esta Aplicación.

Los datos obligatorios para el acceso son el usuario y la contraseña. La negativa a proporcionarlos imposibilitará el acceso a la aplicación.

Modalidad y lugar del tratamiento de los Datos recogidos

Modalidades de Tratamiento

El Titular tratará los Datos de los Usuarios de manera adecuada y adoptará las medidas de seguridad apropiadas para impedir el acceso, la revelación, alteración o destrucción no autorizados de los Datos.

La comunicación entre la aplicación y los servidores de SAMBITO se realiza mediante el protocolo HTTPS para garantizar la confidencialidad de los datos en tránsito. Los tokens de autenticación se almacenan de forma encriptada en el dispositivo del Usuario.

Base jurídica del Tratamiento

El Titular podrá tratar los Datos Personales del Usuario cuando sea necesario para la ejecución de un contrato o relación comercial, para el cumplimiento de obligaciones legales, o cuando el tratamiento sea necesario para un interés legítimo del Titular, siempre respetando los derechos del Usuario.

Lugar

Los Datos se tratan en los servidores de SAMBITO ubicados en Ecuador. Los datos no se transfieren fuera del país salvo autorización expresa del Usuario o requerimiento legal.

Período de conservación

Los Datos Personales serán tratados y conservados durante el tiempo necesario para la finalidad por la que han sido recogidos. El historial de conversaciones se conserva mientras el Usuario mantenga su cuenta activa o hasta que solicite su eliminación.

Finalidad del Tratamiento de los Datos recogidos

Los Datos relativos al Usuario son recogidos para permitir al Titular prestar su Servicio, específicamente:

• Autenticar al Usuario en la aplicación.
• Procesar las consultas y gestiones realizadas a través del asistente virtual.
• Mantener el historial de conversaciones del Usuario.
• Mejorar la calidad del servicio de asistencia virtual.

Permisos sobre dispositivos

La aplicación SAMBITO Asistente IA no solicita permisos de acceso a datos sensibles del dispositivo como ubicación, cámara, micrófono, contactos o galería de fotos.

Únicamente requiere permisos de red (INTERNET y ACCESS_NETWORK_STATE) para comunicarse con los servidores de SAMBITO.

Información detallada del Tratamiento de los Datos Personales

Los Datos Personales se recogen para las siguientes finalidades:

• Autenticación y acceso al servicio

  Validación de credenciales (SAMBITO Asistente IA)

  La aplicación recoge el usuario y contraseña para validar el acceso contra los sistemas de SAMBITO. Una vez autenticado, se emite un token de sesión que se almacena de forma encriptada en el dispositivo.

  Datos Personales tratados: usuario, contraseña, nombre completo, correo electrónico, identificador de usuario, rol/perfil.

• Funcionamiento del asistente virtual

  Procesamiento de conversaciones (SAMBITO Asistente IA)

  La aplicación envía los mensajes del Usuario al servidor del asistente virtual para obtener respuestas y gestionar las solicitudes realizadas. El historial de conversaciones puede almacenarse localmente en el dispositivo.

  Datos Personales tratados: mensajes de chat, identificadores de sesión, respuestas del asistente.

Los derechos de los Usuarios

Los Usuarios podrán ejercer los siguientes derechos con respecto al tratamiento de Datos por parte del Titular:

• Acceso: conocer qué Datos Personales son tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de Datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus Datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus Datos.
• Portabilidad: recibir sus Datos en formato estructurado.
• Reclamación: presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Cualquier solicitud para ejercer estos derechos puede dirigirse al Titular a través del correo electrónico admin@sambito.com.ec. Las solicitudes serán tramitadas sin coste alguno dentro del plazo legal establecido.

Información adicional sobre la recogida de Datos y su tratamiento

Defensa jurídica

Los Datos Personales del Usuario podrán ser utilizados para la defensa jurídica del Titular ante un posible litigio derivado del uso inapropiado de esta Aplicación.

Log del sistema y mantenimiento

Por motivos de funcionamiento y mantenimiento, esta Aplicación y los servicios utilizados pueden recoger registros del sistema, incluyendo la dirección IP del Usuario.

Modificación de la presente política de privacidad

El Titular se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, notificándolo a los Usuarios a través de esta página. Se recomienda revisar esta página con frecuencia, tomando como referencia la fecha de la última actualización indicada al final de la página.